Hesabın
Hesap Silme
Çiftçim hesabını dilediğin an kendin silebilirsin. Bu sayfa silme adımlarını, silindiğinde hangi verilerin kaldırıldığını ve hangi kayıtların yasal nedenlerle bir süre daha saklandığını açıklar.
- Son güncelleme
- 22 Temmuz 2026
- Sürüm
- v1.0
İçindekiler (6 bölüm)
1.Uygulamadan silme
Hesabını Çiftçim mobil uygulamasından kendin silebilirsin. Herhangi bir onay beklemene gerek yoktur; işlem anında gerçekleşir.
- Uygulamayı aç ve hesabınla giriş yap.
- Alt menüden Profil sekmesine geç.
- Sayfanın altındaki Hesabı sil bağlantısına dokun.
- Açılan onay penceresindeki uyarıyı oku ve Hesabı sil düğmesiyle onayla.
2.Uygulamaya erişemiyorsan
Uygulamayı kullanamıyor veya hesabına giriş yapamıyorsan, hesabınla ilişkili e-posta adresinden destek@ciftcim.app adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsin.
- E-postanın konusuna “Hesap silme talebi” yaz.
- Mesajında hesabınla ilişkili e-posta adresini ve varsa telefon numaranı belirt.
- Talebini doğrulayabilmemiz için, mesajı hesabında kayıtlı e-posta adresinden göndermelisin.
Talebin en kısa sürede, her hâlükârda 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sana bilgi verilir.
3.Silme sonrası ne olur
Hesabını sildiğinde aşağıdaki işlemler gecikmeden gerçekleşir:
- Kimlik ve iletişim bilgilerin silinir: ad, e-posta adresi, telefon numarası ve profil görselin kaydımızdan kaldırılır.
- Giriş yöntemlerin hesaptan ayrılır. Bu sayede aynı e-posta adresiyle ileride yeni bir hesap açabilirsin.
- Yayındaki ve incelemedeki tüm ilanların yayından kaldırılır, artık kimseye görünmez.
- Tüm cihazlardaki oturumların kapatılır ve açık bağlantıların sonlandırılır.
- Kullanılmamış kreditlerin geçersiz hale gelir; bedeli iade edilmez.
- Varsa mağazan alıcılara görünmez olur.
4.Silinmeyen veriler ve nedenleri
Bazı kayıtlar, üçüncü kişilerin hakları veya yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle hemen silinemez. Bu kayıtlarda artık seni tanımlayan bir bilgi bulunmaz.
| Kalan kayıt | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Mesajlaşma geçmişi | Sohbet aynı zamanda karşı tarafın kaydıdır; onun geçmişini silme hakkımız yoktur. Gönderen kimliksiz görünür. | Sohbet var olduğu sürece |
| Satın alma ve kredi hareketleri | Vergi ve ticaret mevzuatı gereği tutulması zorunludur. | 10 yıl |
| Trafik ve güvenlik kayıtları | 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı yükümlülüğü. | Mevzuatta öngörülen süre (asgari 1 yıl) |
| Şikâyet ve moderasyon kayıtları | Kötüye kullanımın tekrarını önlemek ve hukuki bir talebe karşı savunma yapabilmek için. | Genel zamanaşımı süresi boyunca |
| Yedekler | Yedekler teknik olarak tek tek kayıt silinecek biçimde düzenlenemez. | Yedekleme döngüsü tamamlandığında otomatik tasfiye |
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya kimliksiz hale getirilir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasının saklama bölümüne bakabilirsin.
5.Silmek yerine yapabileceklerin
Amacın hesabından tamamen kurtulmak değilse, daha hafif seçenekler var:
| İstediğin | Yapman gereken |
|---|---|
| Görünürlüğü durdurmak | İlanlarını tek tek yayından kaldır; hesabın açık kalır. |
| Bildirim almamak | Cihazının bildirim ayarlarından bildirimleri kapat. |
| Belirli bir kişiden rahatsızsan | İlgili profilden Engelle; sana mesaj gönderemez. |
| Bilgilerini düzeltmek | Profil → Profili düzenle ekranından güncelle. |
| Verilerinin bir kopyasını istemek | KVKK haklarını kullanarak destek@ciftcim.app adresine başvur. |
6.İletişim
Hesap silme veya verilerinle ilgili her türlü soru için: destek@ciftcim.app
ŞİRKET UNVANI · AÇIK ADRES